SMTUC - Mau serviço

Juliana Almeida apresentou a reclamação

2 de agosto 2021

Estou mais uma vez à espera de um autocarro que não chegou sequer a passar. Por mais que uma vez já cheguei atrasada a coisas importantes como trabalho etc… sendo que pago mensalmente o meu pass e não estou a usufruir do que pago.

Data de ocorrência: 2 de agosto 2021

SMTUC

3 de dezembro 2021

Exma. Senhora Carla Santos

Antes de mais, as nossas desculpas por responder apenas a esta data, mas tal deveu-se a questões de índole técnica.

Reportamo-nos ao seu contacto de 08 de novembro de 2021, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Após consulta dos nossos registos internos, cumpre-nos informar que, por motivos relacionados com dificuldades operacionais, verificaram-se alguns constrangimentos pontuais em algumas Linhas, tendo como consequência a supressão de algumas viagens.

Certos da melhor compreensão, lamentamos os transtornos causados, reiterando que nos encontramos a envidar todos os esforços, no sentido de repor a normalidade do serviço público de transporte e, esperando continuar a merecer a sua preferência, apresentamos os mais respeitosos cumprimentos.

O Serviço de Apoio ao Cliente

SERVIÇOS MUNICIPALIZADOS DE TRANSPORTES URBANOS DE COIMBRA
Sede: Av. de Conímbriga | Santa Clara | 3040-248 Coimbra
Endereço Postal: Apartado 5015 | 3041-901 Coimbra | Portugal
Tel.: (+351) 239 801 100 | Fax: (+351) 239 441 966
www.smtuc.pt | www.facebook.com/TransportesUrbanosDeCoimbra

SMTUC

3 de dezembro 2021

*63020521
Exma. Senhora Juliana Almeida,
Pedimos desculpa pelo lapso do nome enviadono mail anterior.

Com os melhores cumprimentos.
O Serviço de Apoio ao Cliente

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador