Exm.ª Senhora Beatriz Monteiro
Agradecemos a comunicação de 18 de março de 2019, cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.
Informa-se que o processo foi remetido para análise do serviço competente e, justificando-se, voltaremos oportunamente ao vosso contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Paulo Vieira de Melo
DIVISÃO DE SERVIÇOS DE PRODUÇÃO
Exma. Senhora Beatriz Monteiro,
Reportamo-nos ao seu contacto de 18 de março de 2019, que mereceu a nossa melhor atenção, agradecendo a preferência em viajar com os Transportes Urbanos de Coimbra (SMTUC).
Averiguada a situação, o motorista visado confirmou ter efetuado serviço no dia, hora e linha em causa, muito embora tenha contestado os factos descritos no teor da reclamação apresentada por V/Exa.ª, pois, de acordo com a versão que apresentou:
1. Confirmou que permitiu a entrada de vários passageiros na paragem da Praça da República;
2. Teve a preocupação de alertar os passageiros para o facto de as paragens localizadas nesse local se encontrarem desativadas, devido à realização de obras;
3. Informou os passageiros que existia uma paragem provisória, localizada uns metros mais à frente;
4. Não se recorda de nenhum passageiro ter entrado em diálogo consigo acerca da situação, muito menos de ter sido grosseiro ou indelicado com qualquer passageiro;
Face ao exposto, os SMTUC apresentam as mais sinceras desculpas pelos transtornos causados, na expectativa de continuarem a merecer a preferência de V/Exa.ª.
Com os melhores cumprimentos,
Ricardo Grade
DIVISÃO DE SERVIÇOS DE PRODUÇÃO
SERVIÇOS MUNICIPALIZADOS DE TRANSPORTES URBANOS DE COIMBRA
Sede: Av. de Conímbriga | Santa Clara | 3040-248 Coimbra
Endereço Postal: Apartado 5015 | 3041-901 Coimbra | Portugal
Tel.: (+351) 239 801 100 | Fax: (+351) 239 441 966
www.smtuc.pt | www.facebook.com/TransportesUrbanosDeCoimbra
Se realmente tivesse acontecido como o sr motorista diz, eu nunca me teria dado ao trabalho de fazer uma conta nesta plataforma para reclamar. fomentem a educação dos vossos empregados
O motorista realmente não agiu bem, pois ele nem sequer deveria ter aberto a porta. pois a reclamante estava fora da paragem.
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.