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Serviços Municipalizados de Transportes Urbanos de Coimbra
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239801100
Chamada para a rede fixa nacional -
Avenida de Conímbriga - Santa Clara
Apartado 5015
3041-901 Coimbra - geral@smtuc.pt
SMTUC - O 14t das 22:35 arrancou antes da hora!
Resolvida
Daniel apresentou a reclamação
2 de junho 2023
Hoje sai da clínica de Sanfil as 22:30, vi que faltaban só 5 minutos para o 14T arrancar. E Antes de chegar para o autocarro, começou a arrancar antes da hora! No horário diz que a saída do autocarro é as 22:35 não Antea como o condutor fez! Parece-me uma falta de respeito-a pelos utentes que precisam de autocarro!
Data de ocorrência: 2 de junho 2023
7 de junho 2023
Registo 4808 – Processo nº 2023/950.20.001/225
Exmo. Senhor Daniel Santos,
Agradecemos a comunicação de 02 de junho de 2023, cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.
Informa-se que o processo foi remetido para análise do serviço competente e oportunamente voltaremos ao vosso contacto.
Com os melhores cumprimentos,
O Serviço de Apoio ao Cliente
SERVIÇOS MUNICIPALIZADOS DE TRANSPORTES URBANOS DE COIMBRA
Sede: Av. de Conímbriga | Santa Clara | 3040-248 Coimbra
Endereço Postal: Apartado 5015 | 3041-901 Coimbra | Portugal
Tel.: (+351) 239 801 100 | Fax: (+351) 239 441 966
www.smtuc.pt | www.facebook.com/TransportesUrbanosDeCoimbra
Exmo. Senhor Daniel Santos,
Agradecemos a comunicação de 02 de junho de 2023, cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.
Informa-se que o processo foi remetido para análise do serviço competente e oportunamente voltaremos ao vosso contacto.
Com os melhores cumprimentos,
O Serviço de Apoio ao Cliente
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7 de junho 2023
Registo 4808
Exmo. Senhor Daniel Santos,
Reportamo-nos ao nosso contacto de 07 de junho de 2023, no qual, por lapso mencionamos o Processo nº 2023/950.20.001/225 em vez Processo nº 2023/950.20.001/255, pelo que apresentamos as nossas desculpas.
Com os melhores cumprimentos,
O Serviço de Apoio ao Cliente
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Exmo. Senhor Daniel Santos,
Reportamo-nos ao nosso contacto de 07 de junho de 2023, no qual, por lapso mencionamos o Processo nº 2023/950.20.001/225 em vez Processo nº 2023/950.20.001/255, pelo que apresentamos as nossas desculpas.
Com os melhores cumprimentos,
O Serviço de Apoio ao Cliente
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22 de junho 2023
Registo nº 4808 – Processo nº 2023/950.20.001/255
Exmo. Senhor Daniel Santos,
Reportamo-nos ao seu contacto de 2 de junho de 2023, que mereceu a nossa melhor atenção, agradecendo a preferência em viajar com os Transportes Urbanos de Coimbra (SMTUC).
Averiguada a situação, o motorista visado confirmou os factos descritos na reclamação apresentada por V/Exa., na medida em que no dia e hora indicada admitiu que, por lapso, iniciou a viagem antes do horário ao público em vigor da Linha n.º 14T, nomeadamente com saída às 22h30 em vez das 22h35. Pelo sucedido, apresentou as devidas desculpas e lamentou os incómodos causados.
Os SMTUC informam ainda que são tomadas medidas que permitam minimizar este tipo de ocorrências, nomeadamente com a frequente sensibilização dos motoristas para o respeito pelas regras e procedimentos em vigor.
Face ao exposto, os SMTUC apresentam as mais sinceras desculpas pelos transtornos causados, na expectativa de continuarem a merecer a preferência de V/Exa..
Com os melhores cumprimentos,
O Serviço de Apoio ao Cliente
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Exmo. Senhor Daniel Santos,
Reportamo-nos ao seu contacto de 2 de junho de 2023, que mereceu a nossa melhor atenção, agradecendo a preferência em viajar com os Transportes Urbanos de Coimbra (SMTUC).
Averiguada a situação, o motorista visado confirmou os factos descritos na reclamação apresentada por V/Exa., na medida em que no dia e hora indicada admitiu que, por lapso, iniciou a viagem antes do horário ao público em vigor da Linha n.º 14T, nomeadamente com saída às 22h30 em vez das 22h35. Pelo sucedido, apresentou as devidas desculpas e lamentou os incómodos causados.
Os SMTUC informam ainda que são tomadas medidas que permitam minimizar este tipo de ocorrências, nomeadamente com a frequente sensibilização dos motoristas para o respeito pelas regras e procedimentos em vigor.
Face ao exposto, os SMTUC apresentam as mais sinceras desculpas pelos transtornos causados, na expectativa de continuarem a merecer a preferência de V/Exa..
Com os melhores cumprimentos,
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