Sua Reclamação: Motorista da Linha N.º 36F circulava com condução agressiva e perigosa. Proc. n.º 2019/950.20.001/75 - Portal da Queixa N.º 26464219
Exm.º Senhor Filipe Neves
Agradecemos a comunicação de 04 de março de 2019, cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.
Informa-se que o processo foi remetido para análise do serviço competente e, justificando-se, voltaremos oportunamente ao vosso contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Paulo Vieira de Melo
DIVISÃO DE SERVIÇOS DE PRODUÇÃO
SERVIÇOS MUNICIPALIZADOS DE TRANSPORTES URBANOS DE COIMBRA
Sede: Av. de Conímbriga | Santa Clara | 3040-248 Coimbra
Endereço Postal: Apartado 5015 | 3041-901 Coimbra | Portugal
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Fico agradecido pela atenção.
Sua Reclamação: Motorista da Linha N.º 36F circulava com uma condução agressiva e perigosa. Processo n.º 2019/950.20.001/75. Portal da Queixa N.º 26464219
Exmo. Senhor Filipe Requieri Neves,
Reportamo-nos ao seu contacto de 6 de março de 2019, que mereceu a nossa melhor atenção, agradecendo a preferência em viajar com os Transportes Urbanos de Coimbra (SMTUC).
Averiguada a situação, o motorista visado confirmou ter efetuado serviço no dia, hora e linha em causa, pese embora tenha negado os factos descritos no teor da reclamação apresentada por V/Exa.ª, pois, de acordo com a versão que apresentou:
1. Contestou as afirmações do reclamante, por considerar que praticou uma condução cuidada e segura, dentro dos limites de velocidade permitidos;
2. O motorista admitiu ainda que se enganou no percurso, efetuando o percurso da Linha n.º 36, até à Escola Básica do 1.º Ciclo de Eiras, local onde se apercebeu do erro e inverteu a marcha, retomando de seguida o percurso correto da Linha n.º 36F, mas que esta situação não colocou em causa a condução que vinha a efetuar;
3. O motorista visado disponibilizou-se para, caso assim o pretenda, realizar uma acareação entre V/Exa.ª e o visado, no sentido de esclarecer presencialmente as versões contraditórias que ambos os intervenientes apresentam.
Face ao exposto, os SMTUC apresentam as mais sinceras desculpas pelos transtornos causados, na expectativa de continuarem a merecer a preferência de V/Exa.ª.
Com os melhores cumprimentos,
Ricardo Grade
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