SMTUC - Reclamação condutora linha 103 - dia 14/03/2025

Exmos. Senhores,

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente ao comportamento de uma condutora da linha 103 dos SMTUC, no dia 14 de março de 2025, cujo serviço partiu da Estação Nova às 7h45.

Durante todo o trajeto, a condutora esteve em constante comunicação telefónica, utilizando uma linguagem inadequada e proferindo várias asneiras, repetidamente. Diversos utentes, visivelmente incomodados, expressaram o seu desagrado, mas a condutora respondeu de forma grosseira e desrespeitosa, demonstrando total falta de profissionalismo e de consideração pelos passageiros.

Adicionalmente, a condutora desrespeitou as normas de segurança ao passar um semáforo vermelho, localizado em frente ao Centro de Reabilitação e Tratamento Integrado, na Avenida Marnoco e Sousa, justificando-se ao dizer que estava com pressa e que só tinha 5 minutos para chegar à paragem do Santo António dos Olivais. Gostaria de salientar que este semáforo está localizado num cruzamento de grande movimento, com veículos a passar constantemente, o que torna ainda mais grave a sua atitude.

É inaceitável que os utentes do transporte público tenham de enfrentar não só um ambiente desagradável e conflituoso, mas também um risco para a sua segurança devido à conduta irresponsável de um profissional dos SMTUC.

Apelo à vossa atenção para este caso e solicito que sejam tomadas as devidas providências para evitar que situações como esta se repitam no futuro, garantindo assim um serviço público de qualidade e respeito para todos os passageiros.

Com os melhores cumprimentos.