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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
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70,9%
Taxa de Solução
93,2%
Média das Avaliações
42,5%
Taxa de Retenção de Clientes
56,3%
Prémios e distinções
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SMTUC - Segunda reclamação em relação a autocarro 10 passar antes da hora prevista

Resolvida
Beatriz Pedro
Beatriz Pedro apresentou a reclamação
9 de abril 2022
Mais uma vez o autocarro numero 10 passou 8 minutos antes da hora prevista na paragem junto ao Burguer King da Estrada da Beira. Peço por favor, mais uma vez, que revejam esta situação e tomem as devidas medidas para evitar a repitaçao.
Data de ocorrência: 8 de abril 2022
SMTUC
28 de abril 2022
Exma. Senhora Beatriz Pedro

Agradecemos o seu contacto, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Relativamente ao exposto informamos que averiguada a situação reportada compete-nos esclarecer que o tempo de viagem (entre a paragem de início e de fim de percurso de uma determinada Linha) é sujeito a um conjunto de fatores, tais como as características das vias de circulação, a densidade de trânsito, o tempo disponível para efetuar o percurso, entre outros, pelo que não existem horários intermédios de passagem.

Certos da melhor compreensão, apresentamos os mais respeitosos cumprimentos.

O SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE


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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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