SMTUC - Serviço zero

Boa tarde,

Cansativo o mau serviço prestado diariamente, mesmo mudando gerencia, um circo desde ha alguns anos a esta parte continua.... hoje mais um episodio, autocarro com matricula 83-TE-91 e Chapa 318, motorista da linha 33 sentido Manutençao as 13h05 chega a Manutençao. Aguardando eu que trocasse para 33 Portagem com saida as 13h10 qual nao é o meu espanto quando o motorista fecha o autocarro e desliga o mesmo, deixando de ter qualquer indicaçao ficando apenas "estacionado". Motorista recusa abrir porta para responder questao que queria fazer, abandona viatura pela porta traseira. Passa o autocarro 5 que em vez de dizer Estadio, ate indica Pedrulha, o mesmo para, sai e ficam a conversa. Sem qualquer tipo de justificaçao para linha 33 ser suprimida do horario 13h10, sem linha apoio smtuc atender para qualquer justificaçao, e continuamos assim, com um serviço pre historico numa cidade que quis ser capital da cultura é de rir.... Pena tenho que alguns motoristas ainda simpaticos e prestaveis tentam de passar por esta imagem danosa e penosa de um serviço cada vez pior. O consumidor paga, nao tem direito a dizer nada, e se ao dia 1 nao tem senhas ou passe carregado nao anda. Pergunto apenas, nao sendo este um caso isolado, quando isto acontece existe sequer penalizaçao ou chamada de atençao a quem tao mancha o nome dos vossos serviços?

Muito obrigado pela atençao desde ja,

Luis Silva

Boa tarde,

Vejo me na obrigação de reabrir esta reclamação não porque nao a considere tratada e resolvida mas sim porque não compreenderam o fundamental da mesma, como aliás não é de espantar porque tem sido assim ao longo dos anos entre smtuc desde quem gere a quem conduz. A gravidade não e ter avariado uma viatura e linha ter falhado aquela hora. O grave foi a atitude do motorista perante os passageiros em nem abrir e moca. E mais grave é sabendo agora que foi algo planeado e foi avisado pelo centro, e eu ter batido na porta para falar o mesmo nada ter dito ou justificado. O problema esta aqui, quando a própria gestão dos serviços acha que falhar uma linha é que é grave só demonstra a podridao em que os Smtuc estao e vão permanecer... Lamento que nao tenham compreendido da primeira vez.. finalizo, o grave não é falhar... é a atitude que se tem com o outro, neste caso de um motorista para um passageiro...

Contínuacao,

Luis Silva