SMTUC | Portal da Queixa

Performance da Marca

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

69,3%

Taxa de Solução

94,4%

Média das Avaliações

48,4%

Taxa de Retenção de Clientes

64,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Transportes Coletivos de Passageiros

1 SMTUC 81.3

2 Guimabus 77.3

3 CARRIS 66.7

Serviços Municipalizados de Transportes Urbanos de Coimbra

239801100
Chamada para a rede fixa nacional
Avenida de Conímbriga - Santa Clara
Apartado 5015
3041-901 Coimbra
geral@smtuc.pt

SMTUC - Incumprimento de horário

Hoje, dia 13 de Setembro, o autocarro 7T não apareceu na paragem de S. José, no seu horário de saída às 21h35 do Palácio da Justiça. Tive que permanecer à espera do seguinte durante 1 hora. Situação recorrente nos últimos tempos, situação essa que já…

Opiniões em destaque

Devia melhorar muito no cumprimento dos seus horários

Serviço muito fraco tanto a nível de resposta aos clientes, procedimentos, melhorias,…

Procedimento incorreto

Ver todas

Últimas actividades

23 de novembro 2023

SMTUC - Reclamação e pedido de indemnização - atraso no serviço de transporte público

Gostaria de expressar a minha insatisfação em relação ao serviço prestado pelos…

17 de novembro 2023

SMTUC - Falha nos serviços prestados

Hoje dia 17 de Novembro de 2023, esperava apanhar o autocarro 34 na paragem da Rua…

14 de novembro 2023

SMTUC - Não realização de viagem

No dia 17 de Outubro, não se realizou a viagem do 34 a partir do Pólo II às 19h15,…

12 de novembro 2023

SMTUC - Esclarecimento ocorrência linha 6f

No dia 8 de novembro de 2023,ia apanhar a linha número 6f na Beira-Rio, pelas 20:18,…

Diogo Fernandes

2 de novembro 2023

SMTUC - Atraso de aucarro

Hoje no dia 2/11/2023, estive cerca de 45 minutos à espera do autocarro n.º 34,…

27 de outubro 2023

SMTUC - Atrasos e faltas

Os autocarros 103 e 4 dos SMTUC estão constantemente atrasados e muitas vezes saltam…

Ver todas