Sneakaholic - Encomenda feita a 11/12/2022 paga e não recebida até hoje

Soraia apresentou a reclamação

17 de janeiro 2023

Encomendei e paguei umas sapatilhas da Nike, no dia 11/12/2022, até hoje não as recebi, enviei um primeiro e-mail onde me responderam que a entrega estava prevista de 9 a 13 de Janeiro, envio e-mails a perguntar o estado ou previsão da entrega e nenhuma resposta….

Data de ocorrência: 11 de dezembro 2022

Soraia

31 de janeiro 2023

Aguardo reembolso da vossa parte, tive que comprar outros ténis para o meu filho, quando compramos algo é porque precisamos…
Não estou disponível aguardar seja o tempo que for!
Agradeço brevidade!

Sneakaholic

10 de fevereiro 2023

Boa tarde, Soraia!

Desde já agradecemos o seu contacto e preferência pela nossa loja!

Infelizmente dependemos do bom funcionamento e rapidez da transportadora para que a entrega seja concluída, tal como estava informado nos termos do nosso website, assim como a impossibilidade de fazer devoluções/reembolsos uma vez que as compras são finais.
Todos os anos, encomendas feitas entre o período festivo do Natal + Ano Novo, acaba por atrasar as entregas em quase 95% das compras online.

Ao verificarmos a sua situação, vemos que a encomenda já foi entregue.
Lamentamos o incómodo causado pelo atraso e agradecemos toda a sua compreensão.

Atenciosamente,
Sneakaholic

Soraia

10 de fevereiro 2023

Boa noite, demoraram 2 meses para me enviarem as sapatilhas, tive que comprar noutra loja, já fiz compras on line em muitos sítios e nunca demorou tanto! Tal como referi, uma pessoa se compra é porque precisa das mesmas! Já fiz a devolução das mesmas, depois de ser reembolsada, darei a reclamação como resolvida!

Esta reclamação foi considerada sem resolução