Efectuei uma encomenda no final do mês de Novembro de 2024 acabando a mesma por chegar no final de Dezembro de 2024. Apesar da difícil comunicação com os responsáveis e do atraso no tempo de entrega a encomenda acabou por chegar aparentemente em condições.
Contudo, o produto (ténis Adidas Spezial) era uma réplica de má qualidade, acho que até perceptível aos mais distraídos. Ora... por praticamente 100 euros não esperava receber uma imitação! Mais acrescento que no site da Adidas o preço de venda do produto é praticamente o mesmo.
Assim sendo, manifestei via email o meu desagrado e questionei como proceder à devolução. Responderam com relativa rapidez, deram-me uma morada para envio do produto e requisitaram o meu IBAN. Assim o fiz, tendo enviado a encomenda no passado dia 9 de Janeiro.
No dia 17 de Janeiro, não tendo recebido qualquer reembolso, questionei se já tinham processado o mesmo e a resposta que obtive foi: "ainda não tivemos oportunidade". Não me deram mais nenhuma satisfação nem previsão do tempo que teria que esperar.
Assim sendo, e visto já terem passado mais de 15 dias do dia do envio da encomenda para a morada fornecida pela marca, penso tratar-se de burla. Honestamente não entendo o motivo pelo qual é preciso tanto tempo para fazer uma simples transferência bancária.
Ainda assim, aguardo resposta da marca.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de janeiro 2025
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