Performance da Marca
56.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
55,1%
Taxa de Solução
65,8%
Média das Avaliações
46,1%
Taxa de Retenção de Clientes
46,4%
Ranking na categoria
Sapatarias - Lojas Online
1 Xtreme 75.8
3 Overcube 74.7
...
SneakerClub56.9

SneakerClub - Encomenda paga e não recebida

Resolvida
6/10
Madalena Silva
Madalena Silva apresentou a reclamação
24 de janeiro 2025
No dia 12 de Janeiro de 2025, efetuei uma encomenda pelo site via instragram de umas sapatilhas da marca adidas spezial no valor de 89,99€ com pagamento MBWay.
Após pagamento recebi um email com a confirmação do pagamento e número da encomenda 28809 e com a informação de que 2/3 dias após receberia outro email com o número da encomenda da transportadora para dessa forma proceder ao seguimento da mesma.
Na falta de informação no dia 21 de Janeiro de 2025 enviei um email á sneakerclub a expôr a situação e para averiguar o que se passava.
Sem resposta ao email até á data presente.
No dia 23 de Janeiro de 2025 enviei uma mensagem via instragram e continuo sem resposta
Esta minha reclamação ocorre uma vez que até á data não obtive qualquer contato com esclarecimentos da parte da Sneakerclub suspeitando que se trate de uma burla.
Se disso não se tratar aguardo a entrega do artigo ou o reembolso total do valor.
Data de ocorrência: 24 de janeiro 2025
Madalena Silva
Madalena Silva avaliou a marca
24 de janeiro 2025

Mais uma vez há um bocado de falta de comunicação da empresa para com os clientes… entretanto a encomenda foi entregue sem eu saber que ia ser… então como não sabia fiquei sempre com receio que não ia receber

Esta reclamação foi considerada resolvida
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