Sniper Paintball - Evento não realizado

Após contactar o responsável do Parque para tratar do tema que foi detectado no próprio dia. O mesmo além de tentar colocar a palavra de um cliente final em dúvida, mostrou completo desinteresse, profissionalismo ou capacidade de análise / decisão como respeito e ética. Já foi enviado 3 emails 1 de reclamação oficial dia 20 de Maio, outro dia 21 pois cometeram novamente um erro "neste caso uma falha grave legal" colocaram uma informação numa fatura que não corresponde a verdade. 3 email enviado após falta satisfação ou sequer que acusar a receção de reclamação. O que está em causa é a devolução de um pagamento feito na totalidade e imposto pela a empresa como condição para ter reserva em calendário para o evento e que não têm quaisquer políticas ou condições gerais de aceitação sobre essas mesmas "reservas ou pagamentos". Posto isto estou aguardar há mais de 72h que me resolvam a situação quando dei o prazo de 48h.