Bom dia
O meu nome é Sofia Cunha. Recebi o cartão de refeição da Sodexo, aquando prestei serviços numa empresa de Viseu. Contudo, aquando da receção do cartão, perdi-o e como assim ocorreu, nem hipótese tive de usar ou registar o cartão.
No entanto, entrei em contacto com a empresa e expliquei a minha situação. A resposta que obtive foi que não seria possível fazer o envio da 2ª via do cartão, uma vez que na altura que o sucedido ocorreu, já não era colaboradora da empresa. Além disso, referiram também que não tinham acesso aos dados do cartão, uma vez que ia em envelope fechado para ser apenas aberto pelo titular do cartão, neste caso eu.
Fui informada que deveria entrar em contacto com a Linha de Apoio da Sodexo. Assim o fiz, a resposta que obtive foi que eu deveria entrar em contacto com a empresa, porque não tinham acesso aos dados, mas apenas os gestores de conta da empresa.
Voltei a entrar em contacto com a empresa e expliquei a resposta que obtive da Sodexo. Posteriormente, entrei em contacto com a Sodexo, várias vezes e sempre deram a mesma resposta, que não conseguiriam resolver a situação e que teria de ser resolvida com os gestores de conta da empresa. Num posterior contacto com a Sodexo, informaram-me que deveria contactar o Banco Millennium BcP e explanar a situação, mas também não ficou resolvida.
A questão é: estou super indignada, porque uma situação que poderia ser resolvida de forma simples, não o é, e o que estou a ver é que estão CONSTANTEMENTE a atribuir a responsabilidade a terceiros, o que evidentemente está a atrasar a resolução do problema! ISTO DESDE SETEMBRO.
Eu trabalhei o subsídio de refeição e é perfeitamente legítimo da minha parte, um direito que me assiste, exigir a restituição ou a transferência do valor que está no cartão, que está intacto como poderão ver!
Por favor, avaliem a minha situação, porque têm de encontrar uma solução!
Agradeço a atenção,
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de janeiro 2023
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