Performance da Marca
40.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
86,7%
Tempo Médio de Resposta
64%
Taxa de Solução
35,7%
Média das Avaliações
27,5%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Sodicentro, Comércio de Veículos, Lda
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Sodicentro - Serviço mal feito

Sem resolução
João Brito
João Brito apresentou a reclamação
23 de novembro 2018

No seguimento desta situação:

https://portaldaqueixa.com/mercado-automovel/sodicentro-nao-deu-qualquer-resposta-ao-consumidor

Pela não resposta da Sodicentro Coimbra / Exmo. Sr. Dr. Luís Leitão relativamente à finalização da reparação do párachoques traseiro da viatura, ao abrigo da Seguradora em questão, reparação essa mal efetuada por Sodicentro Coimbra e assumida por essa entidade, por escrito, ao consumidor e a Mercedes-Benz Portugal (em resposta à queixa efetuada pelo consumidor relativamente aos maus serviços prestados por Sodicentro Coimbra como representante oficial da marca Mercedes-Benz); no âmbito de não ter havido qualquer resposta de Sodicentro Coimbra ao consumidor, quando este solicitou, por escrito, uma data disponível para a reparação ser efetuada, foi solicitada uma nova peritagem para serem averiguados os danos causados / não reparados por Sodicentro Coimbra.

Foram detetados os seguintes danos:

- Suporte de párachoques - foi aplicado o mesmo que existia anteriormente ao sinistro, ou seja, empenado e com os suportes partidos.

- Párachoques empenado / desalinhado.

Envio fotos da peritagem em anexo.

O consumidor solicita a Sodicentro Coimbra a responsabilidade pela reparação de todos os danos verificados em ambas as queixas efetuadas, e reposição do respetivo material extraviado.

Data de ocorrência: 23 de novembro 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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