Sofás.pt - Atraso na entrega do sofá

Boa noite

no dia 26/01 comprei um sofá na loja da Maia. Na altura, fui informado pelo vendedor que o prazo de entrega seria de 30 dias úteis. No dia 6/03, 4feira, visto que se aproximava a data indicada para entrega (8/03,6feira) e não tendo recebido nenhum contacto da empresa até à data para agendar a entrega, contei pela primeira vez a loja para saber o ponto de situação. Nesse contacto, após ligarem para o armazém, informaram-me que o sofá já estava pronto e que a entrega seria feita na semana seguinte. Dia 12/03, 3feira, voltei a ligar para a loja e disseram-me que a entrega dependia das rotas da transportadora, ou seja, se existissem mais entregas para a minha zona recebia o sofá, se nao teria de continuar a aguardar. Foi a primeira vez que me informaram que a entrega dependia da disponibilidade da transportadora, pois na altura da compra o prazo de entrega que me indicaram foram os 30 dias úteis. No dia 14/03 voltei a estabelecer contacto com a loja e a resposta que me foi dada é que existia a possibilidade do sofá ser entregue na 6feira ou no sábado. Nao recebemos qualquer contacto. No dia de hoje (18/03), após contactar a loja 6vezes, disseram-me que iam ligar para a transportadora e que me retomaram a chamada. Nao voltei a ser contactado, nem me voltaram a atender as minhas chamadas.
Nao podia estar mais insatisfeito com o serviço prestado por esta empresa e equaciono o pedido de reembolso do valor entregue. A questão não é a do tempo que aguardo pela entrega do sofá, são as mentiras, o empurrar de responsabilidades e de datas que nunca são cumpridas.
Peço uma solução urgente para esta situação.

Boa tarde,

depois da reclamação no dia seguinte ligaram e passado dois dias tinha o sofá. Pede-se mais transparência ppr parte dos vendedores e um serviço de atendimento mais sério.

Att,
Nuno Fernandes