Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
26,8%
Tempo Médio de Resposta
13,4%
Taxa de Solução
26,8%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Lojas de venda de sofás
1 Sofás Zone 84.3
3 D+ Sofás 65.7
...
Sofás.pt21.5
Gfeira, Lda
  • 220129260
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Zona Industrial da Maia I, Sector X - Lote 382
    4475-247 Maia
  • geral@sofas.pt

Sofás.pt - Compra de um sofá, que tem 7 meses, com muitos defeitos de fabrico

Sem resolução
Joaquim Fernando
Joaquim Fernando apresentou a reclamação
4 de novembro 2019
Comprei um sofá da marca Montecarlo com Chaise long em 31-03-2019 foi-me entregue em 04-05-2019 portanto este sofá tem 6 meses.Este sofá começou por dar problemas no meio o sofá não aguentava com duas pessoas sentadas começou afundar.Reclamei na loja mandaram um técnico para arranjar mas nada resolveu.Poucos dias depois tornou arriar tornei a reclamar na loja e desta vez foi para o fabricante.Volta novamente o sofá para casa supostamente arranjado.Agora á uma semana atrás arriou o chaise long e novamente a parte do sofá.Torno novamente a reclamar com a loja.Mas a loja agora diz que não são eles a resolver esses problemas é no apoio ao cliente.Liguei ao apoio ao cliente sim senhor passei a informação aos tecnicos eles vão entrar em contato com o srº para agendar.Até hoje.Como é natural estou farto desta situação.Para além do tempo que fiquei sem o sofá.
Data de ocorrência: 4 de novembro 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.