Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
26,8%
Tempo Médio de Resposta
13,4%
Taxa de Solução
26,8%
Média das Avaliações
22,9%
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0%
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Sofás.pt - Fui confrontado que não havia qualquer encomenda registada

Sem resolução
1/10
Rui Morais
Rui Morais apresentou a reclamação
9 de setembro 2021
Boa Noite

No passado dia 10/08/21 dirigi-me á loja do SOFA.PT situada na Zona Industrial - Taboeira em Aveiro onde falei com o Sr. Rafael e supostamente tinha adquirido um sofá modelo SAARA cor 20 (cinza escuro) tendo este senhor comprometido contactar por telefone na semana seguinte para efetuar a venda e pagamento uma vez que havia uma unidade em stock. Tendo decorrido vários dias sem ter sido contactado voltei a loja no dia 30/08/21 e solicitei informação do estado da encomenda ao que me informaram estar com o Sr. Rafael que se encontrava de férias mas que na semana seguinte entraria em contacto. Hoje 09/09/21 como não havia sido contactado voltei á loja onde fui confrontado que não havia qualquer encomenda registada apenas há um apontamento com os dados e que caso quisesse o sofá o prazo seriam 70 dias apos á data de hoje!! não estando novamente o Sr. Rafael!!
Data de ocorrência: 10 de agosto 2021
Rui Morais
25 de setembro 2021
Boa tarde
Qual o motivo de não estar registada se fiz a encomenda?
Rui Morais
Rui Morais avaliou a marca
7 de novembro 2021

Marca nada credível e não assume os compromissos com os clientes

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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