Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
26,8%
Tempo Médio de Resposta
13,4%
Taxa de Solução
26,8%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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Lojas de venda de sofás
1 Sofás Zone 84.3
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...
Sofás.pt21.5
Gfeira, Lda
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    Chamada para a rede fixa nacional
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    4475-247 Maia
  • geral@sofas.pt

Sofás.pt - Sofás trocados

Sem resolução
Artur manuel cunha santos
Artur santos apresentou a reclamação
12 de fevereiro 2020
Boas noites
Fui comprar um sofá na loja , sofas.pt em Aveiro, nessa mesma loja estava um em exposição k gostei, só não gostei do tecido nem o chaise-longue estava ao contrário do que eu keria, mas o vendedor disse k não havia problema dava para mudar de tecido ao meu gosto e podia por o chaise-longue para lado k kize-se assim foi . após dois meses lá vieram os sofás para meu espanto num dia de chuva estavam a descarregar no portão da minha casa nem tocaram à campainha , por acaso ouvi o cão a ladrar e vim ver o k se passava, e lá estavam os trabalhadores a descarregar enfim.
O pior de tudo quando fui ver os sofás no dia seguinte o chaise-longue estavam ão contrário do que tinha pedido falei com o vendedor até levei fotos, ele me disse k foi erro de fábrica k ia ligar para eles para tratar de fazer outros o mais rápido possível , para eu não estar mais dois meses à espera, e só iam buscar o sofá a casa quando estivesse o novo pronto.
Só k agora estão fartos de me telefonar para marcar hora e dia para levantar o sofá para levar para a fábrica para reparar , mas não foi isso o combinado liguei para o vendedor, agora ele diz- me para ligar para o apoio cliente, porque ele não tem culpa, Ligo para apoio cliente ninguém me atende, eu já não kero sofá nenhum com esta loja apenas o dinheiro k paguei pelo sofá k foi 900 euros , não faltam lojas a vender sofás Ke satisfazem os clientes....
Data de ocorrência: 12 de fevereiro 2020
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