Sofás Zone - Colchão com fungos

Venho por este meio reclamar de um colchão de referência Megavisco que adquiri a 24 de fevereiro de 2019 e só me entregaram no dia 7 de março porque foi feito á medida. Pois cumpri todos os requerimentos exigidos a boa conservação como virar de 3 em 3 meses a fim de não ganhar forma . Pois para meu espanto no passado fim de semana ao vira-lo fiquei perplexa ao ver que o colchão estava cheio de fungos - bolor. Pois como é possível estar desta forma e eu dormir num colchão destes que nem um ano tem. Enviei um e-mail para a loja onde o adquiri a reclamar o sucedido e accionar a garantia pois o que me disseram é que tinha dois anos de garantia.Mas para meu espanto a resposta que recebi foi muito simples a garantia não cobre este tipo de situações então pergunto ,quais são as condições da garantia??? Estou a falar de um colchão que me custou 345 euros e só durou um ano. Sendo assim não posso ficar calada porque me sinto enganada