Sofás Zone - Compra de uma Chaise-Long

Comprei um sofá nesta loja a 8/Jul/17 o qual me foi entregue com um braço da chaise long com um rasgão a 3/Ago/17. Fiz a reclamação da substituição do referido braço que me foi substituido apenas a 6/Out/17 novamente com o mesmo defeito mas desta vez noutro lado do braço da chaise long. A colaboradora Sónia (com quem quase diariamente mantive contacto) sempre se negou a facultar forma de contactar os seus superiores para agilizar a reclamação que tantas vezes por feita quer por telefone quer no registo do livro de reclamações presencial na loja a 4/Out/17. Somente quando finalmente entrou em contacto a supervisora Sofia da referida empresa é que o sofá foi devidamente entregue em boas condições e nos termos previstos.