Sofás Zone

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4415-551 Vila Nova de Gaia

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Sofás Zone - Reclamação de qualidade

Em tratamento
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484
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Nádia Salva apresentou a reclamação

Boa tarde, venho reclamar a demora na reparação de um artigo em garantia. No dia 29/10/2019 reportei a falta de qualidade do meu sofá que adquirir na Sofá Zone em famoes, com fotografias e descrição das reparação que tinham de ser feitas. E passado 1mês, todas as reclamações continuam por resolver, sendo que ainda vai ser analisado.
No dia de hoje veio um sr. de uma transportadora a minha casa trocar as esponjas da unica coisa que nao reclamei e é ele que vai reportar o que eu ja tinha reportado a empresa Sofá Zone para apartir de hoje começarem a ver se resolvem. No entanto ao telefone com a empresa indicaram me que pode ainda demorar devido a época natalícia.
Pergunto agora quanto tempo tenho de esperar mais.
Ou visto que ja passaram 30 dias tenho direito a ter o meu dinheiro de volta?
02 Dez2019
Sofás Zone adicionou uma resposta

Exma. Senhora,

Os nossos cordiais cumprimentos,

Verificamos a reclamação reflectida nesta plataforma e que embora padeça de algumas incongruências, vamos mante-las o confinadas ao âmbito privado e entre as partes.

A informação sobre este processo, já foi prestada pela mesma via privada em que nos chegou inicialmente.

Att
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