Sofás Zone - Reclamação | sofaszone braga - encomenda incompleta

Ex.mos Senhores,
Os meus cumprimentos.

Sirvo-me do presente meio para expor uma situação de manifesta negligência por parte dos v/serviços e que me deixou profundamente insatisfeito com os mesmos.

A 8 de outubro de 2022 efetuei uma reserva/encomenda de um sofá modelo MOD.ZEUS 4 LG + PUFF e de um colchão modelo MOD.OLIVE 200*160, no valor total de 1775,00€ (mil setecentos e setenta e cinco euros) na v/loja sita em Braga, concretamente, na Av de Sequeira, loja D2, 4705-629 Sequeira Braga, mediante o pagamento de 275,00€ (duzentos e setenta e cinco euros) a título de sinal (cfr. documento que se anexa).

A 3 de novembro de 2022, fui contactado por V.as Ex.as no sentido de efetuarem a entrega dos produtos encomendados mais cedo do que aquilo que estava previsto. Ao que anui, uma vez que detinha um local onde poderia guardar os produtos temporariamente até que os mesmos pudessem ser transportados para o imóvel destinatário (o qual se encontrava em obras àquela data).

A entrega foi, assim, efetuada naquela data, mediante o respetivo pagamento do preço devido (cfr. fatura/recibo que se anexa).

Findas as obras que me encontrava a edificar, transportei os produtos para o imóvel destinatário e foi quando, com elevada surpresa e admiração, constatei que o sofá modelo MOD.ZEUS 4 LG + PUFF não foi entregue com o PUFF. De imediato, tentei promover vários contactos junto dos v/serviços. Contudo, até à presente data não obtive qualquer resposta.

Atento o exposto, e não me podendo resignar perante a situação supra descrita, pretendo que V.as Ex.as procedam à entrega do produto em falta.

Agradeço a v/colaboração para uma resolução consensual do presente assunto.