Sofás Zone

Giftnumber - Lda

Ranking na categoria

Categoria
Lojas de venda de sofás

Telefone: 227440777

Morada
Z.I. da Feiteira
Rua da Boavista, 375,
4415-551 Vila Nova de Gaia

E-mail
apoioaocliente@sofaszone.pt

Website
http://www.sofaszone.pt

Recomenda esta marca?

1
12

Partilhar esta página

Sofás Zone - Troca de sofá adquirido na loja de castelo branco

Resolvida
25017819
1044
0 gostos
Verónica Viana apresentou a reclamação

Foi efetuada a compra de um sofá na loja SOFASZONE de Castelo Branco no dia 03-10-2018, após ter aguardado 1 mês e 2 semanas pela entrega do mesmo, esta realizou-se no dia 16 de Novembro de 2018.

Logo após a entrega validámos que o sofá que foi entregue não foi o sofá encomendado.
Ocorreu a troca da chaise correspondente ao mesmo. Para além de que as costuras também não se encontravam perfeitas.
Desde dessa altura e como vão poder validar nos emails anexados todas as situações foram reportadas dentro dos prazos estabelecidos.
Foram enviados emails para o apoio ao cliente (apoioaocliente@sofaszone.pt) do qual não recebemos qualquer resposta e para a loja de Castelo Branco ( castelobrancopopup@gmail.com ).

Depois de tudo o que ocorreu solicitamos a devolução do dinheiro e até à data 08/01/2019 a situação não foi resolvida.

Peço que validem os emails que envio em anexo, pois não vou estar a descrever todos os emails trocados durante quase dois meses.

Chegámos ao limite, exigimos que a situação seja resolvida de imediato, caso contrário vamos apresentar queixa junto das autoridades competentes.

Aguardamos o vosso contacto com a maior brevidade.

Esta reclamação tem um anexo privado
08 Jan2019
Sofás Zone adicionou uma resposta

Boa tarde

Agradecemos desde já o seu contacto.
Vimos por este meio informá-lo de que analisaremos a situação exposta junto da loja Sofás Zone onde adquiriu o seu artigo, a fim de lhe dar-mos uma resposta com a maior brevidade e da melhor forma possível.

Aguarde o nosso contacto, por favor.

Com os melhores cumprimentos,

Apoio ao cliente
Sofás Zone

15 Jan2019
Sofás Zone alterou o estado para Resolvida
03 Abr2019
Verónica Viana avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Relativamente ao atendimento em caso de devolução de facto demoraram a responder e a solucionar o problema.
A nível de logistica também não corresponderam à expectativas.
Não aconselho nem voltaria a fazer negócio com a marca.

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)