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Sofás Zone - Troca de sofá adquirido na loja de castelo branco
Resolvida
1/10
Verónica Viana apresentou a reclamação
8 de janeiro 2019
Foi efetuada a compra de um sofá na loja SOFASZONE de Castelo Branco no dia 03-10-2018, após ter aguardado 1 mês e 2 semanas pela entrega do mesmo, esta realizou-se no dia 16 de Novembro de 2018.
Logo após a entrega validámos que o sofá que foi entregue não foi o sofá encomendado.
Ocorreu a troca da chaise correspondente ao mesmo. Para além de que as costuras também não se encontravam perfeitas.
Desde dessa altura e como vão poder validar nos emails anexados todas as situações foram reportadas dentro dos prazos estabelecidos.
Foram enviados emails para o apoio ao cliente (apoioaocliente@sofaszone.pt) do qual não recebemos qualquer resposta e para a loja de Castelo Branco ( castelobrancopopup@gmail.com ).
Depois de tudo o que ocorreu solicitamos a devolução do dinheiro e até à data 08/01/2019 a situação não foi resolvida.
Peço que validem os emails que envio em anexo, pois não vou estar a descrever todos os emails trocados durante quase dois meses.
Chegámos ao limite, exigimos que a situação seja resolvida de imediato, caso contrário vamos apresentar queixa junto das autoridades competentes.
Aguardamos o vosso contacto com a maior brevidade.
Logo após a entrega validámos que o sofá que foi entregue não foi o sofá encomendado.
Ocorreu a troca da chaise correspondente ao mesmo. Para além de que as costuras também não se encontravam perfeitas.
Desde dessa altura e como vão poder validar nos emails anexados todas as situações foram reportadas dentro dos prazos estabelecidos.
Foram enviados emails para o apoio ao cliente (apoioaocliente@sofaszone.pt) do qual não recebemos qualquer resposta e para a loja de Castelo Branco ( castelobrancopopup@gmail.com ).
Depois de tudo o que ocorreu solicitamos a devolução do dinheiro e até à data 08/01/2019 a situação não foi resolvida.
Peço que validem os emails que envio em anexo, pois não vou estar a descrever todos os emails trocados durante quase dois meses.
Chegámos ao limite, exigimos que a situação seja resolvida de imediato, caso contrário vamos apresentar queixa junto das autoridades competentes.
Aguardamos o vosso contacto com a maior brevidade.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de janeiro 2019
8 de janeiro 2019
Boa tarde
Agradecemos desde já o seu contacto.
Vimos por este meio informá-lo de que analisaremos a situação exposta junto da loja Sofás Zone onde adquiriu o seu artigo, a fim de lhe dar-mos uma resposta com a maior brevidade e da melhor forma possível.
Aguarde o nosso contacto, por favor.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Sofás Zone
Agradecemos desde já o seu contacto.
Vimos por este meio informá-lo de que analisaremos a situação exposta junto da loja Sofás Zone onde adquiriu o seu artigo, a fim de lhe dar-mos uma resposta com a maior brevidade e da melhor forma possível.
Aguarde o nosso contacto, por favor.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Sofás Zone
Verónica Viana avaliou a marca
3 de abril 2019
Relativamente ao atendimento em caso de devolução de facto demoraram a responder e a solucionar o problema. A nível de logistica também não corresponderam à expectativas. Não aconselho nem voltaria a fazer negócio com a marca.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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