Sofia Godinho - Reembolso de devolução não efetuado

Fiz recentemente uma compra online e, dado que não gostei do produto, pedi a devolução. Enviei o artigo pelo correio e pedi a devolução do dinheiro, conforme está descrito na política de devoluções presente no site.

Fiz os contactos, inicialmente, por e-mail mas não tive qualquer resposta e avancei para o contacto de WhatsApp, tendo conseguido chegar à fala com a empresa.

Confirmaram a receção do produto e informaram que o crédito deveria demorar cerca de 14 dias.

Passado esse tempo, não tendo recebido nada, voltei ao contacto mas, entretanto, não obtive resposta.

Penso que, numa época em que o e-commerce é um dos principais canais de venda, esta postura é inaceitável. O processo de compra baseia-se em confiança e, neste caso, isso não aconteceu.

Receio nunca chegar a receber o referido reembolso.