Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
77,8%
Tempo Médio de Resposta
40%
Taxa de Solução
77,8%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
37,5%
Ranking na categoria
Sofia Godinho, Unipessoal Lda
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Marta João Ribeiro da Silva
Marta Silva
26 de fevereiro 2024
Resolvida
2/10
Sofia Godinho - Ausência de reembolso e não aceitação de devolução

No dia 01 de fevereiro fiz uma encomenda na loja online Sofia Godinho. Contactaram-me por parte da marca a dizer que um dos artigos que encomendei não estava disponível…

Resolvida
2/10
Sandrina
Sandrina
9 de janeiro 2023
Sem resolução
1/10
Sofia Godinho - Portes de envio cobrados injustamente

No fim-de-semana Black Friday, fiz a minha primeira encomenda na Sofia Godinho (algumas jóias que já andava a namorar algum tempo). Usufrui da isenção de portes…

Sem resolução
1/10
Maria Martins
Maria Martins
18 de julho 2021
Resolvida
1/10
Sofia Godinho - Reembolso

Comprei um biquíni no início do mês de Julho, devolvi-o a dia 11 de Junho, a dia 14 confirmaram a recepção e pediram-me o Iban para reembolso. Passados 15 dias,…

Resolvida
1/10
Ana Sofia
Ana Sofia
13 de julho 2021
Resolvida
1/10
Sofia Godinho - Burlas com devoluções

No passado dia 5 de Maio efetuei uma encomenda online junto da empresa Sofia Godinho Fashion, Lda através da plataforma digital da mesma disponível em https://www.sofiagodinho.com/pt.…

Resolvida
1/10
Bárbara Santos
Bárbara Santos
12 de julho 2021
Resolvida
6/10
Sofia Godinho - Reembolso não efectuado

Boa tarde. Efectuei uma compra de um biquíni no site Sofia Godinho. Quando o biquini chegou percebi que não me servia e contactei pelo WhatsApp da loja a informar…

Resolvida
6/10
Elsa Duarte
Elsa Duarte
31 de março 2021
Resolvida
9/10
Sofia Godinho - Reembolso de devolução não efetuado

Fiz recentemente uma compra online e, dado que não gostei do produto, pedi a devolução. Enviei o artigo pelo correio e pedi a devolução do dinheiro, conforme está…

Resolvida
9/10
Catia Seabra
Catia Seabra
22 de outubro 2019
Resolvida
8/10
Sofia Godinho - Devolução

Tal como a outra reclamação neste portal sobre a mesma empresa (espero não estar 3 meses à espera) fiz a devolução de 2 peças de uma encomenda de Setembro dentro…

Resolvida
8/10
Ana Sofia Costa Matos
Ana Matos
6 de novembro 2018
Resolvida
10/10
Sofia Godinho - Devolução de artigo da encomenda OYWIIBQZL

Realizei a devolução de um artigo dentro do prazo legalmente previsto referente à encomenda OYWIIBQZL. Tres meses apos a devoluçao ainda nao recebi a devolução…

Resolvida
10/10