Sofinloc - Débito de despesas sem aviso prévio

No passado dia 24 de Julho contactei a Sofinloc para pedir esclarecimentos sobre um débito indevido na minha conta. Pois desde Agosto de 2007 que estou a pagar uma mensalidade á Sofinloc de uma viatura que adquiri e este mês de Julho seria a última mensalidade. Mas infelizmente além da mensalidade cobraram a mais 183,01€. Contactei os serviços e a explicação que me deram foi que eram despesas de legalização e que tinham enviado uma carta junto com o pagamento da mensalidade do mês anterior a avisar desse débito. Mas infelizmente não enviaram a carta da mensalidade chegou mas a outra não. Muito estranho ao fim destes anos nunca ter-se extraviado nenhuma correspondência e ser esta carta precisamente a não chegar ao seu destino. Informaram-me me iriam enviar por fax essa mesma carta mas até á data nada chegou. Enviei um email para o provedor de cliente a pedir esclarecimento e o extorno do valor cobrado sem aviso prévio e também não obtive resposta. Solicitei que me fizessem o extorno dos valores cobrados os descontassem no próximo mês, pois sou reformado e as despesas de saúde e restantes são muitas e esse dinheiro que foi descontado a mais está precisamente a fazer falta para os medicamentos. Sempre fui cumpridor no pagamento das 72 mensalidades nunca houve um atraso. Gostaria apenas de ser tratado com o respeito com que tratei a instituição estes anos cumprindo sempre o acordo efectuado inicialmente. Fico assim a aguardar noticias Sem outro assunto atentamente José Barradas