Performance da Marca
12.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
80%
Tempo Médio de Resposta
20%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Mediação Imobiliária - Agentes
1 IAD Portugal 63.4
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Sol Prime12.5
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Sol Prime - Devolução de caução

Sem resolução
Gonçalo Daniel Correia
Gonçalo Correia apresentou a reclamação
17 de outubro 2018

Após ter cessado o contrato de arrendamento que fiz através da imobiliaria, continuo sem receber a devolução da caução. O contrato foi cessado em Julho e passados 3 meses continuo sequer sem receber resposta ao meus emails.
Quando vou pessoalmente à imobiliaria continuam a dizer-me que será devolvida na presente semana, sempre sem efeito.
Ate os contratos de Gás que ficaram de encerrar, continuam ativos.

Data de ocorrência: 17 de outubro 2018
Sol Prime
3 de maio 2019
Bom dia,
Antes de mais, apresentamos o nosso pedido de desculpas, pois só agora obtivemos acesso a esta reclamação.
Quanto ao solicitado, iremos encaminhar para o departamento responsável.
Relativamente aos contratos de serviços, entretanto, já foram alterados para o novo inquilino.
Cumprimentos
Sol Prime
Gonçalo Correia
3 de maio 2019
Bom dia,
Cerca de um ano depois e não recebi a minha caução.
E os contratos de serviços não foram "mudados", foram cancelados por mim após me ter sido cobrado pelos prestadores de serviços contas após a saída do imóvel, nos balcões dos serviços fui informado que não houve qualquer contacto da imobiliária para terminar esses contratos (como tinham assegurado que já tinham feito!)
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Olá João,
Gostava de trocar umas impressões consigo sim,
Como posso contactá-lo ?
Cumprimentos,
Gonçalo Correia

Sr Gonçalo, boa tarde.
Envie um mail para mim (joaoviannacoimbra@gmail.com), informe seu telemóvel.
cumprimentos.