Solargus - Atendimento ao cliente

Em 2010 adquiri painéis solares através da empresa Solargus. O contrato do equipamento inclui 6 anos de manutenção, 5 manutenções gratuitas após a instalação.
O prazo termina este ano (2015) e a empresa ainda só realizou três das cinco manutenções.

Além deste assunto, reportei à empresa que, a descarga de água da válvula de segurança do painel verte a mesma directamente para a superfície plana onde o painel está montado, o que pode estar na origem das infiltrações que se verificam no interior deste espaço. Informei e solicitei que no mínimo a descarga da água fosse desviada da superfície plana, a reclamação foi direccionada à empresa a 12-03-2015 até à data não obtive qualquer resposta nem sequer sugestão no sentido de solucionar esta questão.
No meu entender o atendimento ao cliente é bastante deficiente por parte desta empresa.