Solférias

Soliférias - Operadores Turísticos, Lda

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Categoria
Agências de Viagens

Telefone: 217995330

Morada
Rua Sousa Lopes, Lote MNO, Loja 6
1600-207 Lisboa

E-mail
geral@solferias.com

Website
http://www.solferias.pt/

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Solférias
Solférias respondeu à reclamação de Eluisa Silva
há 2 semanas
Em tratamento
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Solférias - Ferias

Cara Sra. D. Eluisa,

No seguimento da exposição de V. Exa., cumpre-nos informar que foi publicado a 23 de abril passado, o Decreto-Lei 17/2020 que estabelece medidas excecionais e temporárias relativas ao setor do turismo, no âmbito da pandemia COVID-19. Nesse sentido, sugerimos que volte a contactar a agência de viagens através da qual fez a sua reserva, que tudo fará para resolver a situação de acordo com o citado DL.

Obrigada,
Equipa Solférias.

Solférias
Solférias respondeu à reclamação de Gonçalo Sá
há 1 mês
Em tratamento
Nova resposta
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Solférias - Reclamação

Exmos. Srs.

Aceitamos e compreendemos toda a situação descrita e pedimos desculpa nomeadamente pela demora em resolver a mesma. Estamos pendentes de resposta de alguns dos nossos fornecedores e permaneçam certos de que estamos a tentar resolver a situação junto dos mesmos. Assim que tivermos uma resposta definitiva de todos eles, fá-la-emos chegar de imediato à agência de viagens.

Melhores cumprimentos,
A Equipa Solférias

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Solférias respondeu à reclamação de Carlos Santos
há 1 mêsCOVID-19
Em tratamento
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Solférias - Questões de reservas efectuadas - relativo a situações provocadas pela pandemia

Boa tarde,
Fomos contactados pela agência de viagens no passado dia 13/04.

Estamos, neste momento, com um extraordinário volume de trabalho, pelo que agradecemos a sua melhor compreensão para a situação, a que daremos oportunamente a devida resposta, através da agência de viagens, como previamente informado.

Melhores cumprimentos,
A Equipa Solférias

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Solférias respondeu à reclamação de Carlos Santos
há 1 mêsCOVID-19
Em tratamento
Nova resposta
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Solférias - Questões de reservas efectuadas - relativo a situações provocadas pela pandemia

Exmo. Sr.,

No seguimento da exposição de V. Exa., a Solférias informa que deve contactar a sua agência de viagens, através da qual foi adquirido o pacote de viagens, que, em conjunto connosco, responderá a todas as suas dúvidas e questões.
Melhores cumprimentos,
A Equipa Solférias.

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Solférias respondeu à reclamação de Ana Rodrigues
há 2 mesesCOVID-19
Em tratamento
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Solférias - Pagamento de taxa de rescisão de voos para destino em estado de emergência

Cara. Sra. D. Ana Rodrigues,

Acusamos a receção da sua reclamação, que desde já lamentamos.

Sugerimos, por favor, que entre em contacto com a agência onde adquiriu a sua viagem que estará certamente em melhor situação para lhe explicar as condições de reserva e cancelamento da viagem marcada para julho de 2020.

Com os melhores cumprimentos,
Solférias

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Solférias respondeu à reclamação de Paula Mata
há 7 meses
Em tratamento
Nova resposta
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Solférias - Vista a fez

Exma. Sra. D. Paula Mata,
Acusamos a receção da sua reclamação, de que já tínhamos conhecimento prévio, e que naturalmente lamentamos.
Recebemos a sua reclamação através da sua agência de viagens, através da qual foi contratada a viagem, e enviámos, pela mesma via, uma resposta à mesma.
Sugerimos que entre em contacto com a agência de viagens, caso ainda não tenha sido notificada da resposta enviada.

Com os melhores cumprimentos,
Dina / Solférias

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Solférias respondeu à reclamação de maria nunes
há 8 meses
Em tratamento
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Solférias - Tendo eu oferecido a viagem de lua de mel a cabo verde ilha da boavista

Exma. Sra. D. Maria Nunes,

A Solférias tem todo o gosto em prestar ajuda a todos aqueles que escolhem viajar connosco e que confiam em nós.

Infelizmente, com os dados que nos fornece não nos é possível de todo ajudar. Não sabemos através de que agência foi feita a reserva, não sabemos em nome de quem está feita. Só com o nome do hotel não conseguimos chegar à reserva.

Pedimos, por favor, que contacte a agência de viagens através da qual foi contratada a viagem, que, em conjunto, prestaremos toda a ajuda possível.

Com os melhores cumprimentos,
Dina Deus / Solférias

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Solférias respondeu à reclamação de Vania Pereira
há 8 meses
Em tratamento
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Solférias - Falta de apoio

Bom dia,

Acusamos a receção da sua reclamação, apresentada no Portal da Queixa, situação de que já tínhamos conhecimento prévio, e que muito lamentamos.

Sugerimos, em primeiro lugar, que contacte a sua agência de viagens, dado que, em conjunto, já tentámos encontrar uma solução para a situação. Ser-lhe-á prestada toda a ajuda possível, tanto por parte da Solférias, como da agência onde adquiriu o pacote de viagens, e estamos ao dispor para responder a qualquer dúvida ou questão.

Com os melhores cumprimentos,

Dina/ Solférias

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Solférias respondeu à reclamação de Edgar Moreira
há 10 meses
Em tratamento
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Solférias - Reclamação

Muito boa tarde, Exmo. Sr. Edgar Moreira,
Acusamos a receção da reclamação apresentada no Portal da Queixa. Reclamação essa que muito lastimamos.
Sugerimos que entre, por favor, em contacto com a sua Agência de Viagens, que terá certamente todo o gosto em esclarecer qualquer dúvida e que dará o devido encaminhamento à mesma.

Com os melhores cumprimentos,
Dina Deus / Solférias

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