Solférias - Ferias

Bom dia! Fiz uma reserva de um pacote de ferias para AGADIR - MARROCOS através de uma agencia de viagem na Solférias com partida a 21 de Maio de 2020. Devido a pandemia de COVID, reparei a 18 de Abril que a companhia que ia realizar os voos - Royal Air Marroc tinha cancelado os voos ate 21 de Maio. Pelo que pedi a agencia para cancelar o pacote nessa data. Foi-me respondido que ou podia alterar a viagem p outra data ou aceitar um voucher no valor dos voos que só podia ser trocado através da Solférias para voos operador pela Royal Air Marroc. Fui ao site da companhia aérea no dia 21 de Abril que tinha a informação seguinte:' My flight has been cancelled, will I get a refund?
In accordance with instructions from the government of Morocco, Royal Air Maroc has canceled all of its International flights. Our customers affected by these cancellations can benefit from special measures set up by the company : the possibility to change freely the date of departure to the same destination or the refund of your ticket in exchange of a travel voucher. The validity of the travel vouchers initially fixed to 6 months has been extended to 12 months. It is also possible to get a cash refund however it requires significantly more processing time.

We invite you to contact your travel agency or our call center by sending an email to callcenter@royalairmaroc.com. We wish to reassure our clients that absolutely all their requests will be processed.'

https://www.royalairmaroc.com/ma-en/Contact-us'
Tendo em conta que ia num voo regular e não num charter reservado exclusivamente para as ferias, questionei novamente a Solferias que recusou pertinentemente essa opção. Até sugeri aceitar o voucher do valor dos voos que pudesse ser usado para outro pacote p a Solferias mas a mesma recusa.
Se a Solferias pode reaver o dinheiro dos voos e não ter prejuízo, porque tenho que ser prejudicada e condicionada na viagem?

Continuo a ter a mesma resposta. Só me deram o voucher e não o dinheiro.