Solinca Health Clubs

Solinca - Health And Fitness, S.A.

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Ginásios - Premium Fitness Clubs

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Solinca Health Clubs - Adesão

Em tratamento
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Filipe Silva apresentou a reclamação

No dia 02 01 2020 inscrevi me no ginásio Solinca Oeiras. No ato da adesão foram me apresentados 2 pacotes, horario parcial e horário total. Optei pelo horário total, com jóia de 40€ e 9.90€ por semana com fidelização de 12 meses.

Contudo a solinca.pt, tem uma campanha em que entrou em vigor no mesmo dia da minha adesão em parceria com o Continente. Sem jóia e sem fidelização e com 5€ em cartão continente semanais.

Reclamei por mail para a geréncia do solinca oeiras alegando que, no ato da adesão foi me omitida por parte do solinca esta campanha. Daí a minha intenção de mudar o meu contrato. Foi me peremtóriamente negado. Alegam que não têm o dever de me mudar o contrato. Falta de ética e moral é o que demonstraram, daí presumo ser prática de vendas. Ou o cliente sabe da campanha no ato da adesão ou só lhe apresentam os dois pacotes de base do clube.
14 Fev2020
Solinca Health Clubs adicionou uma resposta

Caro Filipe Silva,

Recebemos a sua reclamação, que reencaminhámos para o departamento respetivo.

A situação relatada será analisada e receberá resposta brevemente.

Obrigada.

Departamento de Gestão da Qualidade Solinca

Solinca Health Clubs está a aguardar resposta do utilizador

Comentários (1)

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Joao

É o mal das fidelizações.