Solinca Health Clubs

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Solinca Health Clubs - Débitos indevidos- 5ª reclamações sem resposta

Em tratamento
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Diliana Fonseca apresentou a reclamação

Desde de 16/03 que estou a enviar reclamações para todos os canais solinca possíveis, mas sem qualquer resposta...aliás, a única informação que tenho deles é a continua cobrança de mensalidade....
E-mails enviados...:
Março:
"Boa tarde,
Tendo em conta o vosso Comunicado de encerramento (e bem!), venho solicitar a reposição do valor retirado a dia 11, dois 2 antes deste comunicado e que anula a utilização dos vossos serviços no período ao qual pertence a mensalidade cobrada.
Na expectativa que se encontrem todos bem e com saúde e que assim se mantenha até ao final desta fase menos boa!"

"Boa noite,
Na continuação do apresentado e ainda sem resposta,hoje , 19/03 , voltaram a cobrar indevidamente a prestação.... será que podem a situação?
Com os melhores cumprimentos,"

Junho:
" Boa tarde,

Seguem duas reclamações por escrito referentes a mensalidades cobradas indevidamente.
Sendo que uma já houvera sido reportada por mim, mas sem qualquer tipo de resposta até hoje...e por isso mesmo volto a enviar!
No dia 13/03, quando enviaram um e-mail geral a decretar o encerramento dos ginásios.
A reclamação referente a esta situação, é o facto de terem levantado o valor a dia 11/03 como envio o anexo e o comunicado sair a dia 13.03... 2 dias após o débito directo, encerram as portas. Desta forma, exijo o reembolso.

A outra reclamação, segue também com os documentos em anexo... retiraram 2x a mesma mensalidade, mas com valores diferentes, neste mês de Junho.A dia 09-06, retiram os valores de 17.90€ e 17.99€.
Queiram analisar ambas as situações com celeridade."

"Boa noite,
Continuo a aguardar feedback.

Nova mensalidade foi retirada a valor errado.
É inadmissível a ausência de resposta.
Próximo contacto da minha parte, será por reclamação em todos os meios possíveis e com cancelamento de débitos e inscrição.
Aguardo rápida análise e resposta a este email.
Segue comprovativo de nova retirada "

Esta reclamação tem um anexo privado
26 Jun2020
Solinca Health Clubs adicionou uma resposta

Cara Diliana Fonseca,

Recebemos a sua reclamação, que reencaminhámos para o departamento respetivo.

A situação relatada será analisada e receberá resposta brevemente.

Obrigada.

Departamento de Gestão da Qualidade Solinca

01 Jul2020
Diliana Fonseca adicionou uma resposta

5 dias passados e não tive nenhum contacto,resposta a e-mail's...nada.
Apenas a resposta dada aqui... é uma falta de respeito para com os Vossos clientes.

Diliana Fonseca está a aguardar resolução da marca

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