Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

0,8%

Taxa de Solução

7,3%

Média das Avaliações

29,5%

Taxa de Retenção de Clientes

26,3%

Ranking na categoria

Agências de Viagens

1 Rickytravel 83.1

2 IBS Portugal 79.3

3 Viagens El Corte Inglés 70.6

...

Soltour Viagens14.9

Grupo Pinero - Agência de Viagens, SA

21 317 0650
Chamada para a rede fixa nacional
Avenida Duque Loulé 75,1º-D
1050-088 LISBOA
atencao.cliente.lis@soltour.pt

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Soltour Viagens - Hotel barracuda

Susana Batista apresentou a reclamação

22 de maio 2017

Hotel sem o mínimo de condições de higiene, desde fios elétricos descarnados, quarto sujo sem o mínimo de condições , banheira repleta de ferrugem, porta entrada com fechadura rebentada, toalhas sujas no dia de chegada, não tem palavras que descrevam e o mais grave, depois de amigavelmente manifestar uma total insatisfação por uma estrutura que nem sequer devia estar a operar, a operadora pede dinheiro para a transferência de hotel?!

Data de ocorrência: 22 de maio 2017

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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