Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
80%
Tempo Médio de Resposta
60%
Taxa de Solução
40%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Soltráfego - Soluções de Trânsito, Estacionamento e Comunicações, S.A
  • 229399130
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida Comendador Ferreira de Matos, 779
    4450-125 Matosinhos
  • geral@soltrafego.pt

Soltráfego - Ocupação indevida de lugares de estacionamento

Sem resolução
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Ana Peixoto
Ana Peixoto apresentou a reclamação
28 de setembro 2020
A Avenida Comendador Ferreira de Matos, onde trabalho tem aí sediada a Soltráfego e várias oficinas automóveis que se apropriam dos lugares de estacionamento para parar as suas viaturas, impedindo que hajam lugares disponíveis. As oficinas fazem da rua uma extensão dos seus locais de aparcamento de viaturas já reparadas mas a Soltráfego consegue ter várias viaturas e de grandes dimensões ocupando vários lugares.
Data de ocorrência: 28 de setembro 2020
Soltráfego
30 de setembro 2020
Em resposta à reclamação apresentada informo que a SOLTRÁFEGO tem as suas instalações na Avenida Comendador Ferreira de Matos, desde há mais de 20 anos e durante muitíssimos anos quase não havia movimento nessa Avenida.
A SOLTRÁFEGO presta serviços de instalação e manutenção de instalações críticas como sejam a rede do Metro do Porto e de gestão de tráfego e de via pública em diversas cidades e tem cerca de 80 colaboradores, pelo que as viaturas estacionadas na Avenida referida, são viaturas de transporte dos colaboradores que trabalham na sua sede ou que ali recorrem para planeamento de serviços e aprovisionamento de materiais.
Esclareço que a SOLTRÁFEGO não é uma oficina automóvel, pelo que a questão de utilizar os lugares de estacionamento com viaturas reparadas não deve ser colocada a esta empresa.
As viaturas da SOLTRÁFEGO são viaturas de trabalho e que são utilizadas diariamente, pelo que não utilizamos os lugares de estacionamento como extensão da garagem da empresa.
Nos últimos anos, felizmente, que à nossa zona chegaram muitas empresas que criaram milhares de empregos, como sejam as instalações, no Norte, do grupo EMPRESA, estúdios a Norte da SIC, o CEIIA, a SODEXO, a FINERGE e a própria MERCADONA que não permite ao seu pessoal estacionar no parque de clientes, além de muitas outras.
Para aumentar às dificuldades que todos sentimos, pois também muitíssimas vezes temos de encontrar lugar de estacionamento bem longe da nossa morada, a Câmara de Matosinhos colocou mesmo a norte desta zona uma concessão com parquímetros levando os condutores a procurar lugares grátis para os nossos lados. Para evitar que se façam estacionamentos de longa duração e permitir rotatividade já colocámos à mesma Câmara Municipal a possibilidade de alargarem a zona de estacionamento pago para a Avenida onde estamos instalados.
Perto há uma estação do Metro do Porto para facilitar a utilização do transporte público e alguns dos nossos colaboradores assim o fazem.
Informo que os lugares de estacionamento são públicos e nunca solicitámos estacionamento em lugares privativos, apesar de isso nos poder ser autorizado.
Os únicos lugares que pedimos fossem reservados são os necessários para os nossos colaboradores com necessidades especiais, pois temos um programa de apoio para pessoas de mobilidade reduzida.
Ana Peixoto
31 de dezembro 2020
A vergonha da resposta emitida diz sobretudo da empresa.
Se todos ocupassem o espaço público porque podem, nada restaria de sentido cívico.
A reclamação tem aver com as crianças com Paralisia Cerebral que acompanho, que não têm estacionamento perto, para elas a sua sugestão de Metro é insultuosa.
Mas diz, uma vez mais, da falta de sentido cívico da empresa, para a qual era preciso uma educação e um sentido de responsabilidade de bem comum que claramente não têm.
Ana Peixoto
Ana Peixoto avaliou a marca
24 de setembro 2021

A resposta da marca foi dizer que os espaço é público. E é verdade, o que não significa que todos o devam tomar de assalto egoisticamente apenas porque podem. E tendo-me dirigido educadamente à seda, mandaram-me aguardar na rua, ao sol, porque não era bem vinda.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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