Soltrópico
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
31,3%
Tempo Médio de Resposta
16,9%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
21,7%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Soltrópico - Viagens e Turismo, SA
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    Chamada para a rede fixa nacional
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Soltrópico - Viagem à Boavista - Cabo Verde

Sem resolução
1/10
Ruy Ribeiro
Ruy Ribeiro apresentou a reclamação
17 de janeiro 2018

Viagem marcada, e paga com antecedência, para a Boavista com voo para sair de Lisboa dia 26DEZ às 09h30 obrigando a família, pai, mãe e 2 filhos menores, no dia a seguir ao Natal, a estar no aeroporto para check-in às 06h30. Voo fretado à TAP pela SOLTRÓPICO e pela SOLFÉRIAS. No aeroporto, a representante da SOLTRÓPICO, Ana Sol, diz-nos que por falta de espaço aéreo o voo só partirá às 12h20. Não corresponde à verdade! Acabou por sair às 12h50. E mentira porquê? Porque falando com outros passageiros constato que todos os da SOLFÉRIAS sabiam atempadamente que o voo só sairia às 12h20, todos os da SOLTROPICO não sabiam...

Data de ocorrência: 17 de janeiro 2018
Ruy Ribeiro
Ruy Ribeiro avaliou a marca
8 de janeiro 2021

Como operadora de turismo deixa muito a desejar, trata os clientes como números e só se preocupa em vender e receber os pacotes, depois cada um que se lixe...

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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