Performance da Marca

83.7

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

99,6%

Taxa de Solução

95,2%

Média das Avaliações

43,3%

Taxa de Retenção de Clientes

46,2%

Prémios e distinções

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4500-256 Espinho
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Casino Solverde - Depósito ainda em espera

Filipa Botelho apresentou a reclamação

31 de agosto 2019

Venho por este meio expor o meu desagrado pelo fraco atendimento do solverde online. Estou à mais de 24horas à espera de algum tipo de resposta (chat, email, telefonema), pois foram efectuados depósitos que não foram colocados na conta de jogador. Já enviei pelo menos 6 emails e liguei para a linha que está disponível na página antes de efectuar esta reclamação. Pelo menos poderiam esclarecer o que se passa. Um site que não volto a recomendar.

Data de ocorrência: 31 de agosto 2019

Solverde.pt

1 de setembro 2019

Exma Sra. Filipa Botelho,

Ocorreu durante um período de tempo limitado uma indisponibilidade técnica na ligação com uma entidade parceira, que provocou atrasos em alguns depósitos. O constrangimento já se encontra ultrapassado e resolvido, estando o valor depositado disponível na conta de jogador.

Pretendemos estar sempre ao dispor dos nossos jogadores e dar a máxima atenção a cada questão, lamentando desde já qualquer constrangimento causado. Pode contactar-nos relativamente a esta ou outras questões através do telefone 220047800, do email onlinecasino@solverde.pt e do chat em CasinoSolverde.pt.

A equipa do CasinoSolverde.pt

Filipa Botelho avaliou a marca

2 de setembro 2019

É normal acontecerem erros, apenas fiquei desiludida com a inexistência de esclarecimento por um longo período de tempo.

Voltaria a fazer negócio? Sim

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida