Performance da Marca

83.7

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

99,6%

Taxa de Solução

95,2%

Média das Avaliações

43,3%

Taxa de Retenção de Clientes

46,2%

Prémios e distinções

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Casino Solverde - Deposito mal parado

Alcides apresentou a reclamação

7 de julho 2020

fiz um deposito por mbway para o solverde e o dinheiro desapareceu , saiu da minha conta onde diz solverde mas o casino solverde passado quase 24h ainda não resolveram o problema , dizem que foi culpa dos fornecedores de depósitos mas confirmam o deposito, mas não disponibilizam o saldo...
VERGONHOSO

Data de ocorrência: 7 de julho 2020

Solverde.pt

8 de julho 2020

Boa tarde Exmo. Sr. Cid Alves,

Ocorreu, durante um período de tempo limitado, uma indisponibilidade técnica na ligação com uma entidade parceira, que provocou atrasos em alguns depósitos. O constrangimento foi entretanto ultrapassado, ficando o valor depositado disponível na conta de jogador.

Uma vez mais gostaríamos de lamentar a situação que ocorreu e agradecer a sua compreensão.
Estamos à sua disposição nos nossos canais oficiais e seguros para o esclarecimento desta, ou qualquer questão, com maior detalhe.

A equipa CasinoSolverde.pt

Alcides avaliou a marca

14 de junho 2021

eficazes e bem esclarecidos . obrigado

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador