Performance da Marca

83.4

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

98,6%

Tempo Médio de Resposta

98,2%

Taxa de Solução

95,3%

Média das Avaliações

43,3%

Taxa de Retenção de Clientes

46,2%

Prémios e distinções

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Casino Solverde - Falta de resposta

Paula Ribeiro apresentou a reclamação

11 de fevereiro 2019

Venho por este meio mostrar o meu desagrado, várias vezes tentei por e-mail contactar-vos e nenhuma resposta da vossa parte, quando fiz a pergunta por e-mail de como teriam ganho este prémio do portal da queixa, responderam-me de imediato, mas para resolver o meu problema que dura há demasiado tempo, não obtenho nenhuma resposta !

Data de ocorrência: 11 de fevereiro 2019

Solverde.pt

12 de fevereiro 2019

Exma. Sra Paula Ribeiro,

Antes de mais agradecemos os seus contactos e reforçamos que estamos sempre disponíveis para a atender, lamentando desde já qualquer possível intervalo de resposta superior ao nosso padrão habitual.

A questão pendente tratava-se de uma situação relativa a um fornecedor, do qual aguardávamos resposta satisfatória para melhor a esclarecer. Neste momento, já se encontra resolvida.

Voltámos a contactá-la pelos meios habituais, com essa informação.

Estamos ao dispor, para prestar os esclarecimentos que considerar necessários.

A equipa CasinoSolverde.pt

Paula Ribeiro avaliou a marca

12 de fevereiro 2019

Só pela minha reclamação é que resolveram, mas de forma rápida e eficaz. Surpreendida.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida