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Casino Solverde - Saldo desaparece
Resolvida
Nuno Vieira apresentou a reclamação
15 de agosto 2020
Bom dia, fiz o registo do site desta empresa na qual ganhei um bónus, estava a jogar ganhei alguns trocos e entretanto fiz um depósito.
Continuei a jogar e do nada o saldo bónus desapareceu, tudo o que tinha ganho desapareceu.
Alguém que me ajude a resolver isto.
Continuei a jogar e do nada o saldo bónus desapareceu, tudo o que tinha ganho desapareceu.
Alguém que me ajude a resolver isto.
Data de ocorrência: 15 de agosto 2020
17 de agosto 2020
Exmo Sr. Nuno Vieira,
Parabéns por ter sido mais um dos nossos clientes que transformou o bónus gratuito de registo em ganhos reais.
Conforme tivemos oportunidade de esclarecer nos contactos que manteve com os nossos serviços, os €10 de bónus que oferecemos com o registo, permitem aos nossos novos clientes experimentarem os nossos jogos sem necessidade de fazer um depósito. Os nossos clientes têm assim a oportunidade de conhecer a nossa oferta e, ao mesmo tempo, converter esse valor de bónus em saldo real, mediante o cumprimento dos requisitos mínimos de aposta, estando essa conversão, no entanto, limitada ao valor máximo de €10.
Como o Sr. Nuno Vieira tinha conseguido, com as suas apostas, acumular um valor superior aos €10, o valor excedente foi removido e os seus ganhos transferidos para o seu saldo real.
Esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Continuamos à sua disposição nos nossos canais oficiais e seguros para o esclarecimento desta ou qualquer questão, com maior detalhe.
A equipa CasinoSolverde.pt
Parabéns por ter sido mais um dos nossos clientes que transformou o bónus gratuito de registo em ganhos reais.
Conforme tivemos oportunidade de esclarecer nos contactos que manteve com os nossos serviços, os €10 de bónus que oferecemos com o registo, permitem aos nossos novos clientes experimentarem os nossos jogos sem necessidade de fazer um depósito. Os nossos clientes têm assim a oportunidade de conhecer a nossa oferta e, ao mesmo tempo, converter esse valor de bónus em saldo real, mediante o cumprimento dos requisitos mínimos de aposta, estando essa conversão, no entanto, limitada ao valor máximo de €10.
Como o Sr. Nuno Vieira tinha conseguido, com as suas apostas, acumular um valor superior aos €10, o valor excedente foi removido e os seus ganhos transferidos para o seu saldo real.
Esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Continuamos à sua disposição nos nossos canais oficiais e seguros para o esclarecimento desta ou qualquer questão, com maior detalhe.
A equipa CasinoSolverde.pt
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