Performance da Marca

83.7

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

99,6%

Taxa de Solução

95,2%

Média das Avaliações

43,3%

Taxa de Retenção de Clientes

46,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Casinos e Casas de Apostas Online Regulados

1 CasinoPortugal.pt 87.2

2 Solverde.pt 83.7

3 Placard.pt 83.6

Solverde - Sociedade de Investimentos Turisticos da Costa Verde S.A

Solverde.pt | São muitos anos!
Casino Online e Apostas Desportivas
Entidade titular das Licenças de jogo online n.º 10 e 24
Mais informações em: www.solverde.pt
300 600 867
Chamada para a rede fixa nacional
Apartado 705,
4500-256 Espinho
suporte@solverde.pt

Solverde.pt - Erro nas apostas

Hugo Silva apresentou a reclamação

7 de novembro 2021

Na aplicação da solverde, tentei fazer uma aposta, ao qual me deu erro 3 vezes, so a quarta tentativa, disse que estava carregada. Qual nao é o meu espanto, quando vejo 3 apostas exatamente iguais, quando tento cancelar não consigo, e agora tenho 3 apostas iguais, com valores, com equipas, tipos de apostas, e valor investido exatamente igual. Tentei reclamar no chat, ninguém responde. No fundo tenho 3 apostas de 79€ cada, onde so queria uma. Apenas desejo que me seja devolvido o valor de duas apostas, que uma pretendo manter. Aguardo resposta.

Com os melhores cumprimentos

Data de ocorrência: 7 de novembro 2021

Solverde.pt

8 de novembro 2021

Exmo Sr. Hugo Silva,

Conforme tivemos oportunidade de esclarecer no e-mail que lhe enviamos, a situação encontra-se resolvida e os valores creditados na sua conta.
Uma vez mais lamentamos o erro que verificou ao colocar as suas apostas.

Esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Estamos à sua disposição através dos nossos canais para o esclarecimento desta ou qualquer questão, com maior detalhe.

A equipa Solverde.pt

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador