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4500-256 Espinho
- suporte@solverde.pt
Solverde.pt - Levantamento demorado
Resolvida
João Silva apresentou a reclamação
5 de dezembro 2022
Fiz um pedido de levantamento no dia 24-11-2022 e até agora ainda nada. Já enviei comprovativo de IBAN como pedido e até recebi um comprovativo de transferência mas o problema é que até ao dia de hoje não recebi nenhum valor. Fiz um deposito numa casa de apostas concorrente e no dia que depositei levantei e no dia asseguir já tinha o valor na conta mas na Solverde além de raramente atenderem no suporte ao cliente os valores não são devidamente entregues como solicitados.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de novembro 2022
6 de dezembro 2022
Bom dia Exmo Sr. João Silva,
Tentamos entrar em contacto por telefone para ajudar com o esclarecimento desta questão, mas infelizmente não foi possível.
A Solverde.pt aprova os pedidos de levantamento de forma imediata. Verificamos que o seu pedido de levantamento foi aprovado no mesmo dia em que o solicitou e inclusive, enviamos o comprovativo da transferência bancária realizada, que coloca em anexo.
Tendo a Solverde.pt comprovado que fez a transferência, importa saber junto da sua entidade bancária o motivo pelo qual o valor não foi creditado na sua conta. A questão que nos coloca é, infelizmente, alheia à Solverde.pt, uma vez que a transferência foi realizada de acordo com o seu pedido e de forma célere como poderá comprovar pelo documento que lhe foi disponibilizado.
Esta é uma informação que apenas o próprio cliente poderá obter junto da sua entidade bancária, no entanto encontramo-nos disponíveis para fornecer qualquer informação adicional que necessite para obter o esclarecimento junto do seu banco.
Caso exista alguma questão adicional, estamos à sua disposição nos nossos canais oficiais: LiveChat ou Telefone 22 004 7800 todos os dias das 8:00 horas à 1:00 hora ou via email suporte@solverde.pt, para o esclarecimento desta ou qualquer questão com maior detalhe.
A equipa Solverde.pt
Tentamos entrar em contacto por telefone para ajudar com o esclarecimento desta questão, mas infelizmente não foi possível.
A Solverde.pt aprova os pedidos de levantamento de forma imediata. Verificamos que o seu pedido de levantamento foi aprovado no mesmo dia em que o solicitou e inclusive, enviamos o comprovativo da transferência bancária realizada, que coloca em anexo.
Tendo a Solverde.pt comprovado que fez a transferência, importa saber junto da sua entidade bancária o motivo pelo qual o valor não foi creditado na sua conta. A questão que nos coloca é, infelizmente, alheia à Solverde.pt, uma vez que a transferência foi realizada de acordo com o seu pedido e de forma célere como poderá comprovar pelo documento que lhe foi disponibilizado.
Esta é uma informação que apenas o próprio cliente poderá obter junto da sua entidade bancária, no entanto encontramo-nos disponíveis para fornecer qualquer informação adicional que necessite para obter o esclarecimento junto do seu banco.
Caso exista alguma questão adicional, estamos à sua disposição nos nossos canais oficiais: LiveChat ou Telefone 22 004 7800 todos os dias das 8:00 horas à 1:00 hora ou via email suporte@solverde.pt, para o esclarecimento desta ou qualquer questão com maior detalhe.
A equipa Solverde.pt
Comentários
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dize q oferecem bonus de 100 jogadas gartis depois deos ganhos para se tornarem reais tem que ser apostados 59x o vlor ganho depois quando estamos quase a chegar ao valor para bse tornar saldo real fazem com que percamos tudo voces nao dao nada a ninguem so por isso nao irei nunca depositar dinheiro no vosso casino
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