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Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
86.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
94,5%
Taxa de Solução
96,4%
Média das Avaliações
57,7%
Taxa de Retenção de Clientes
58,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Solverde.pt - Mau funcionamento

Resolvida
7/10
Lina costa
Lina costa apresentou a reclamação
26 de janeiro 2023
Ultimamente o vosso site está com muita falha de conexão sempre que saio do jogo pede para fazer login como se eu estivesse estado desconectada tenho que actualizar a página o que demora pois fica o vosso logotipo a rodar e rodar até que aparece de novo para fazer login entretanto quando o faço aparece que encerrei a sessão e mais uma vez tenho de me conectar se fosse um caso pontual eu não estaria aqui a reclamar mas são muitas vezes seguidas, queria consultar os depósitos efectuados no último mês e mais uma vez aparece a mensagem" ocorreu um erro " , e o problema não vem da minha net pois funciona em todos os sites é só mesmo na solverde,
Data de ocorrência: 26 de janeiro 2023
Solverde.pt
27 de janeiro 2023
Exma. Sra. Lina Costa, 

Conforme contacto mantido com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, iremos analisar a situação que nos expôs com a maior brevidade possível. Assim que a situação seja ultrapassada, será informada de imediato através do seu e-mail de registo.

Lamentamos desde já esta má experiência que teve na utilização da nossa plataforma.

Caso exista alguma questão adicional, estamos à sua disposição nos nossos canais oficiais: LiveChat ou Telefone 22 004 7800 todos os dias das 8:00 horas à 1:00 hora ou via email suporte@solverde.pt, para o esclarecimento desta ou qualquer questão com maior detalhe. 


A equipa Solverde.pt
Lina costa
Lina costa avaliou a marca
2 de fevereiro 2023

Razoável

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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