Performance da Marca

83.7

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

99,6%

Taxa de Solução

95,2%

Média das Avaliações

43,3%

Taxa de Retenção de Clientes

46,2%

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Solverde.pt - Paypal

Tiago apresentou a reclamação

19 de novembro 2022

Gostaria de saber o porquê da demora para confirmarem a minha conta PayPal, sendo que já foi entregue uma captura de ecrã da minha conta. Apenas quero fazer um depósito

Data de ocorrência: 19 de novembro 2022

Tiago

19 de novembro 2022

Enviei a captura com tudo o que pediram, gostaria de obter uma resposta

Tiago

20 de novembro 2022

Queria só reforçar que a situação se encontra igual, sendo que já recebi e-mails da solverde a dizer que já posso concluir com o pagamento PayPal, mas continuo sem o conseguir.

Tiago

20 de novembro 2022

Continuo sem obter uma resposta da parte da solverde , agradecia que me podessem ao menos dar uma resposta.

Tiago

20 de novembro 2022

Ainda por cima bloquearam me o método de pagamento de PayPal ...

Solverde.pt

21 de novembro 2022

Exmo. Sr. Tiago,

Identificamos um constrangimento na utilização da sua conta "Paypal" aquando de um depósito, no entanto, após análise da situação, o mesmo foi ultrapassado.
Enquanto ocorria este constrangimento, e devido às inúmeras tentativas de depósito por este método, a entidade externa que gere estas transações, por questões de segurança, bloqueou a sua conta "Paypal" por 24 horas. Cabe-nos esclarecer que a Solverde.pt é alheia a este mesmo bloqueio.

Neste momento a situação já se encontra ultrapassada e verificamos que já conseguiu realizar o seu depósito através do método "Paypal" na Solverde.pt.

Gostaríamos de lamentar a situação que ocorreu e agradecer a sua compreensão.

Caso exista alguma questão adicional, estamos à sua disposição nos nossos canais oficiais: LiveChat ou Telefone 22 004 7800 todos os dias das 8:00 horas à 1:00 hora ou via email suporte@solverde.pt, para o esclarecimento desta ou qualquer questão com maior detalhe.

A equipa Solverde.pt

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador