Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97%
Tempo Médio de Resposta
69,7%
Taxa de Solução
60,6%
Média das Avaliações
47,9%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Solzaima, S.A.

Solzaima - Recuperador de calor

Sem resolução
Julio Lourenco
Julio Lourenco apresentou a reclamação
28 de dezembro 2018
Com este texto pretende-se efetuar uma reclamação respeitante a um recuperador de calor. O mesmo vinha com defeito pois a estrutura principal partiu-se apenas ao fim de dois meses de uso. O Sr. que procedeu á instalação do mesmo já se deslocou por duas vezes para o ver e em ambas só tirou fotografias, dizendo que iria resolver o assunto. A última informação que nos deu foi que já teria reportado a situação á empresa em questão. Face ao tempo decorrido e várias tentativas de contacto com o mesmo, sem sucesso, surge esta reclamação.
Data de ocorrência: 28 de dezembro 2018
Solzaima
22 de fevereiro 2019
Exmo. Sr. Julio Jorge,
Boa tarde,
Queira o favor de enviar a sua exposição com fotografias anexas para o nosso e-mail apoio.cliente@solzaima.pt
Pelas informações facultadas não dispomos de qualquer reclamação,
Na mesma, queira o favor de informar:
- Modelo;
- Marca;
- nº de série;
- Dados da instalação (morada);
- Dados para agendamento;
- Factura do equipamento em questão.

Obrigado pela atenção,
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.