Comprei uma salamandra a pellets nova e apenas funcionou durante 1 dia, foi feita a visita técnica pelo técnico que a instalou através da loja Macop que o forneceu e onde fiz a compra e técnico da Solzaima foi contactado e confirmou a avaria e qual pediu o meus dados para submeter o pedido e que teria de ficar a aguardar um telefonema dele.
Passaram 2 semana e ao ligar para o apoio cliente descubro que nenhum pedido foi feito.
Solução apresentada foi enviar um email a fazer pedido e que teria de esperar sabe se lá quanto tempo.
Comprei uma máquina com defeito e estou a passar o inverno todo sem aquecimento e a empresa não demonstrou preocupação em resolver o problema com urgência quando por incompetência de um dos seus técnicos já poderia ter sido resolvido.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2021
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