Performance da Marca
16.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,5%
Tempo Médio de Resposta
0,7%
Taxa de Solução
13,7%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
35,3%
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Sony Portugal - Não é admissível este tipo de tratamento por parte da Sony!

Resolvida
Ana Mourinha
Ana Mourinha apresentou a reclamação
10 de novembro 2010

Das duas vezes que a consola Playstation 3 dos meus filhos se avariou mandei-a reparar à Sony Portugal, tendo indicado das duas vezes, que a consola seguia para a reparação com jogos que não conseguíamos sacar da consola devido às avarias. A primeira avaria foi em Junho de 2009 e seguiu com um jogo chamado Infamous (edição especial - preço €70). A segunda avaria foi em Outubro de 2010 e a consola seguiu para a reparação com um jogo chamado Call of Duty - Modern warfare II (preço €70). Até agora não nos foi devolvido qualquer um dos jogos nem nos foi informada uma data para o efeito, apesar das inúmeras reclamações através do e-mail supervisorpsportugal@stockuno.net.
Não é admissível este tipo de tratamento por parte da Sony e por isso aqui manifestamos a nossa indignação.

Data de ocorrência: 10 de novembro 2010
Esta reclamação foi considerada resolvida
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