SONY - Jogo playstation

O meu filho de 7 anos adquiriu um jogo na PalyStation Network com o sistema de pagamento PayPal.
Quando o jogo foi carregado obrigava a adquirir uma assinatura com pagamento adicional, ou seja não era possivel jogar o jogo.
Desta forma reclamei junto da PayPal, a Sony aceitou e creditou o valor pago, até aqui tudo correcto.
Contudo a Sony PalyStation, bloqueou a minha conta ou seja todos os jogos pagos anteriormente tinha adquirido ficaram bloqueados, mesmo aplicações como a Netflix ficaram bloqueadas.
Contactado o serviço de apoio ao cliente este informa que para resolver a situação a unica solução é adquirir um cartão de valor superior ao valor em causa e enviar o código do mesmo, poi para eles é uma situação de incumprimento que abarca o equipamento comprado por mim e todos os jogos por mim adquiridos.
Ou seja o consumidor não pode reclamar pois a Sony toma posse de tudo o que o consumidor ja adquiriu e pagou ficando a Sony na posição de ignorar a reclamação efectuada.

João Mata Pereira