Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,9%
Tempo Médio de Resposta
9,7%
Taxa de Solução
18,9%
Média das Avaliações
41,8%
Taxa de Retenção de Clientes
36,4%
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SONY - Péssimo serviço pós venda

Sem resolução
1/10
Jorge Martins
Jorge Martins apresentou a reclamação
7 de fevereiro 2019

No passado dia 02/02/2019 adquiri por engano via Playstation Plus o jogo Call of Duty Black Ops 4.
Efectuei o pagamento e o jogo descarregou automaticamente.
Como foi por engano, pretendia outro jogo contactei de imediato os serviços de apoio ao cliente da Sony Playstation, primeiro via telefone e depois via correio electrónico.
A empresa diz que nada pode fazer pois o jogo foi descarregado.
Não joguei o jogo nem pretendo o mesmo.
Não recomendo a Sony Playstation.
Serviço deplorável.

Data de ocorrência: 7 de fevereiro 2019
Jorge Martins
Jorge Martins avaliou a marca
5 de novembro 2020

Marca não confiável.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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16 de abril 2023

Adoro esta do "adquiri por engano"...
hilariante!!!