Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,7%
Tempo Médio de Resposta
9,5%
Taxa de Solução
18,9%
Média das Avaliações
41,8%
Taxa de Retenção de Clientes
36,4%
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Sony - Playsation avaria, má qualidade, mau serviço ao cliente

Resolvida
6/10
Filipe Silva
Filipe Silva apresentou a reclamação
19 de novembro 2014

NEW SONY PLAYSTATION NOT WORKING, BAD CUSTOMER SERVICE
Adquiri uma Consola Sony no dia 27/9. Era para oferecer e só foi experimentada 4 semanas depois. O comando nunca funcionou. Telefonei para a assistência e foi pedido para enviar a fatura da compra. Foi-me dito que viria uma transportadora a casa levantar o comando defeituoso dentro de 3 dias. Já passaram 9 e nada. J+a comprei consolas de outras marcas e nunca vi nada semelhante. É uma amostra de má qualidade do material, controlo de qualidade inexistente. O serviço de apoio ao cliente simpático, com vários emails de notificação que cria uma alta expetativa. Mas foi só "fogo de vista", depois nada acontece. Na verdade deveriam trazer logo um comando novo.

Data de ocorrência: 19 de novembro 2014
Filipe Silva
31 de março 2015
Resolvido
Filipe Silva
Filipe Silva avaliou a marca
11 de novembro 2020

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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