Performance da Marca
19.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
1,2%
Taxa de Solução
14%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
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SONY - Recusa-se a arranjar comando com garantia!

Resolvida
1/10
Diogo
Diogo apresentou a reclamação
3 de junho 2016

Há menos de um ano o meu comando dualshock foi intervencionado por avaria num analógico, tendo o mesmo sido substituído.
Infelizmente, devido ao fraco material do mesmo, o mesmo encontra-se novamente avariado. E é aqui que surge o problema. A PlayStation Portugal afirma que o mesmo já não se encontra na garantia, ignorando e desrespeitando por completo as leis portuguesas, que dizem claramente, que sobre as peças intervencionadas, a garantia se estende por mais dois anos.
Sendo assim, se o comando foi intervencionado há menos de um ano, nomeadamente em Junho de 2015, a mesma garantia sobre o analógico foi estendida até Junho de 2017.

Agradeço assim que a PlayStation Portugal seja obrigada a cumprir a lei e que proceda à reparação do meu dualshock avariado.

Data de ocorrência: 3 de junho 2016
Diogo
Diogo avaliou a marca
4 de fevereiro 2021

Não cumprem a lei portuguesa

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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